Allgemeine Angaben
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Damit sämtliche Datenverarbeitungsvorgänge auf unserer Webseite und in unseren Angeboten für Sie als Besucher und Besucher unserer Webseite transparent und nachvollziehbar sind, klären wir Sie in dieser Datenschutzerklärung über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserer Webseite auf. Die verwendeten Begriffe sind im Sinne des Art. 4 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend „DSGVO“) zu lesen.
Sie können sich die Datenschutzerklärung speichern oder ausdrucken, indem Sie entweder in Ihrem Browser die Befehle „drucken“ oder „Seite speichern unter“ wählen.
Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand September 2020. Durch die Weiterentwicklung unserer Webseite und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf unserer Webseite unter https://zoo-saarbruecken.ticketfritz.de/Home/Privacy von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.
Verantwortlichkeit
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Webseite ist:
Zoologischer Garten der Landeshauptstadt Saarbrücken
Graf-Stauffenberg-Straße
66121 Saarbrücken
Tel. +49 681 9053600
Fax +49 681 9053638
E-Mail zoo@saarbruecken.de
Datenschutzbeauftragter
Sämtliche Anfragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder die Ausübung Ihrer im Folgenden genannten Rechte richten Sie bitte per E-Mail, Fax oder Post an unseren Datenschutzbeauftragten:
Thomas Jacob
Rathausplatz 1
66111 Saarbrücken
Tel.: +49 681 905 5074
E-Mail: datenschutz@saarbruecken.de
Allgemeine Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Arten der verarbeiteten Daten
Wir erheben und verarbeiten auf unserer Webseite Bestandsdaten (z. B. Namen, Adressen), Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Faxnummern, postalische Anschrift), Nutzungsdaten (z. B. besuchte Webseiten, angeklickte Links, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten, Zugriffsorte), Inhaltsdaten (z. B. Kommentare, Texteingaben, Fotos, Videos) und Meta- und Kommunikationsdaten (z. B. Geräte-Informationen, Browser-Informationen, IP-Adressen).
Kategorien betroffener Personen
Die von der Verarbeitung personenbezogener Daten Betroffenen sind alle Besucher und Besucher unserer Webseite.
Zweck der Verarbeitung
Wir erheben und verarbeiten die personenbezogenen Daten der Besucher unserer Webseite, um mit Ihnen zu kommunizieren und sie zu informieren (z. B. Kontakt- und sonstige Anfragen, Newsletter) und gegebenenfalls Statistiken, Reichweitenmessung und Analysen durchzuführen (z. B. mit Marketing- und Analysetools), damit wir Inhalte und Funktionen besser gestalten und optimieren können, um die Webseite technisch zu verwalten, zu optimieren und Sicherheitslücken zu schließen.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir aufgrund einer Rechtsgrundlage hierzu berechtigt sind. Im Folgenden werden wir diese Rechtsgrundlagen einzeln benennen. Ansonsten sind wir immer dann berechtigt personenbezogene Daten zu verarbeiten, wenn der Betroffene eingewilligt hat (s. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO) oder wenn wir verpflichtet sind, vertragliche oder vorvertragliche Pflichten zu erfüllen (s. Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b DSGVO) oder wenn wir rechtliche Verpflichtungen erfüllen müssen (s. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO).
Empfänger von personenbezogenen Daten
Wir übermitteln personenbezogene Daten teilweise an Auftragsverarbeiter oder andere Dritte (z. B. Hostingagenturen etc.), mit denen wir zusammen arbeiten. Hierzu sind wir berechtigt, wenn der Betroffene hierin eingewilligt hat (s. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO) oder wenn wir damit vertragliche oder vorvertragliche Pflichten erfüllen (s. Art. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO) oder wenn wir damit eine rechtliche Verpflichtung erfüllen (s. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO). Mit Auftragsverarbeitern schließen wir eine sog. Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO oder vereinbaren die Geltung der von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, wonach sich diese ebenfalls zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichten.
Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter
Wir setzen innerhalb unserer Webseite auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DSGVO, der Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, insbesondere an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unserer Webseite, Inhalts- oder Serviceangebote von Drittanbietern ein, um deren Inhalte und Services, wie z. B. Videos oder Schriftarten einzubinden (nachfolgend einheitlich bezeichnet als “Inhalte”).
Dies setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte, die IP-Adresse der Besucher wahrnehmen, da sie ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Drittanbieter können ferner so genannte Pixel-Tags (unsichtbare Grafiken, auch als "Web Beacons" bezeichnet) für statistische oder Marketingzwecke verwenden. Durch die "Pixel-Tags" können Informationen, wie der Besucherverkehr auf den Seiten dieser Website ausgewertet werden. Die pseudonymen Informationen können ferner in Cookies auf dem Gerät der Besucher gespeichert werden und unter anderem technische Informationen zum Browser und Betriebssystem, verweisende Webseiten, Besuchszeit sowie weitere Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebotes enthalten, als auch mit solchen Informationen aus anderen Quellen verbunden werden.
Verschlüsselte Übertragung Ihrer Daten
Sämtliche personenbezogenen Daten, die Sie auf unserer Webseite eintragen und an uns senden, werden auf unserer Webseite nach dem Stand der Technik verschlüsselt übertragen. Des Weiteren sichern wir unsere Webseite und dazugehörende EDV-Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unbefugte Personen ab.
Hosting
Diese Webseite wird auf den Servern der Strato AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin gehostet. Die von uns in Anspruch genommenen Hosting-Leistungen dienen der Zurverfügungstellung der folgenden Leistungen: Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdienste, Sicherheitsleistungen sowie technische Wartungsleistungen, die wir zum Zwecke des Betriebs dieser Webseite einsetzen. Rechtsgrundlage für die Nutzung der Hostingdienstleistungen ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DSGVO die Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, insbesondere an der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen und sicheren Betrieb unserer Webseite.
Hierbei verarbeitet unser Hostinganbieter personenbezogene Daten. Die Daten werden so lange gespeichert, wie es einen Zweck hierfür gibt. Danach werden die Daten gelöscht, es sei denn, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem entgegen stehen.
Erhebung von Zugriffsdaten und Webserver-Logfiles
Wir erheben auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DSGVO, der Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, inbesondere an der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unserer Webseite, über jeden Zugriff auf unsere Webseite (sog. Webserver-Logfiles) die nachfolgenden Daten:
- Kunden-Domain
- Anonymisierte Client-IP
- Request-Zeile
- Timestamp
- Status Code
- Größe des Response Bodies
- Referer, der vom Client gesendet wurde
- User Agent, der vom Client gesendet wurde,
- Remote User
Die Daten werden für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung der Webseite verwendet und nach 6 Monaten gelöscht. Die Daten werden aus Sicherheitsgründen (z. B. für die Aufklärung von Betrugs-/ Missbrauchsfällen) im Rahmen gesetzlicher Vorschriften vorgehalten. Ist eine längere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich, werden die Daten erst nach der endgültigen Klärung der Angelegenheit gelöscht.
Löschung / Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir Ihre Daten nur, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies erfordern (z. B. 6 Jahre gemäß § 257 Abs. 1 HGB und 10 Jahre gemäß § 147 Abs. 1 AO für Handels- und Geschäftsbriefe, Rechnungen, Angebote etc.). Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die Daten entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht gemäß Art. 17, 18 DSGVO.
Ihre Rechte als Betroffener
Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft und eine Kopie über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten (s. Art. 15 DSGVO).
Sie haben das Recht auf Berichtigung oder Vervollständigung Ihrer ggfs. unrichtig gespeicherten Daten (s. Art. 16 DSGVO).
Sie haben auch das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (s. Art. 18 DSGVO) und das Recht auf Löschung Ihrer Daten (s. Art. 17 DSGVO). Eine Löschung Ihrer Daten ist nicht möglich, soweit wir verpflichtet sind, die Daten zur Vertragsabwicklung oder aufgrund sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiterhin zu speichern. Statt der Löschung nehmen wir eine Sperrung Ihrer Daten vor.
Sie haben zudem das Recht, Ihre bei uns gespeicherten Daten herauszuverlangen und an ein anderes Unternehmen zu übertragen bzw. von uns übertragen zu lassen (s. Art. 20 DSGVO).
Sie haben des Weiteren das Recht, der künftigen Verarbeitung der Sie betreffenden Daten zu widersprechen (s. Art. 21 DSGVO).
Ferner haben Sie das Recht, erteilte Einwilligungen für die Zukunft zu widerrufen (s. Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Für die Ausübung der vorgenannten Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannte Kontaktperson für Datenschutzanfragen.
Darüber hinaus können Sie eine Beschwerde an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde richten (s. Art. 77 DSGVO):
Unabhängiges Datenschutzzentrum Saarland
Fritz-Dobisch-Straße 12, 66111 Saarbrücken
Tel.: 0681 947810
Fax: 0681 / 94781 29
E-Mail: poststelle@datenschutz.saarland.de
Einsatz von Cookies
Des Weiteren werden bei der Nutzung unserer Webseite Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert.
Cookies sind kleine Textdateien, die es ermöglichen, auf dem Zugriffsgerät der Besucher (PC, Smartphone) spezifische, auf das Gerät bezogene Informationen zu speichern. Sie dienen der Bebesucherfreundlichkeit von Webseiten (z. B. Speicherung von Login Daten), der Erfassung statistischer Daten der Webseitennutzung und zur Analyse zwecks Verbesserung der Webseite. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen.
Diese Webseite nutzt transiente (temporäre) persistente (permanente) Cookies.
Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen oder sich ausloggen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine so genannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Webseite zurückkehren.
Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.
Beide Arten von Cookies können von uns (dann „First-Party-Cookies“) oder von Drittanbietern stammen („Third-Party-Cookies“).
Auf der Webseite werden lediglich notwendige Cookies eingesetzt, um den den Kauf von Tickets ordnungsgemäß darzustellen (beispielsweise durch Anzeigen der Tickets im Warenkorb). Rechtsgrundlage hierfür ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DSGVO die Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, insbesondere am Betrieb und der Darstellung unserer Webseite gemäß.
Deaktivierung/ Löschen von Cookies
Sie können generell dem Einsatz von Cookies, die der Reichweitenmessung und Werbezwecken dienen, über die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (http://optout.networkadvertising.org/) und zusätzlich die US-amerikanische Webseite (http://www.aboutads.info/choices) oder die europäische Webseite (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/) widersprechen.
Sie können die Speicherung von sämtlichen oder nur bestimmten Cookies verhindern, indem Sie Ihren Browser in den Sicherheitseinstellungen entsprechend einstellen. Bereits gespeicherte Cookies können im Browser gelöscht werden. In diesen Fällen kann jedoch die Nutzung der Webseite eventuell eingeschränkt sein. Diese Möglichkeiten gelten für alle nachfolgend genannten Cookies, die wir für auf dieser Webseite einsetzen.
Einsatz weiterer Funktionen
Kontaktaufnahme
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail, Fax, Telefon oder Post werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer, Adresse) von uns verarbeitet, um Ihre Anfragen zu beantworten oder Ihnen Infomaterial zu senden. Hierzu sind wir gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO berechtigt. Die Daten der Besucher können zudem in einem Customer-Relationship-Management System ("CRM System") oder in vergleichbaren Datenbanken gespeichert werden.
Wir löschen sämtliche Daten, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Ticket-Shop
Auf dieser Webseite bieten wir einen Webshop an, um Tickets für den Besuch des Zoos Saarbrücken zu erwerben. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Erfüllung vor- bzw. vertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Sämtliche Daten werden verschlüsselt nach dem Stand der Technik übermittelt.
Die Daten werden zum Zwecke der Vertragsabwicklung und für Gewährleistungs- und Garantieansprüche gespeichert. Darüber hinaus werden die Daten zum Zwecke der Erfüllung anderweitiger Rechtsvorschriften ggfs. länger gespeichert. Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.
Bestellung als Gast
Bestellungen von Tickets können als Gast durchgeführt werden. Hierfür ist die Angabe einer E-Mail-Adresse sowie ihres Vor-/ Nachnamens erforderlich.
Registrierung Kundenaccount
Nutzer können einen Kundenaccount anlegen, von dem aus Bestellungen getätigt werden können. Bei der Registrierung wird die E-Mail-Adresse erfragt und der Nutzer muss ein eigens gewähltes Passwort vergeben. Bei der Bestellung von Tickets ist die Angabe des Vor-/ Nachnamens erforderlich. Der Kundenaccount kann jederzeit unter „Mein Account“ unwiderruflich gelöscht werden.
Weiterleitung von Daten an Dritte
Zum Zweck der Vertragsabwicklung, insbesondere für Zahlung, werden die erhobenen Daten Zahlungsdienstleister (Paypal, Visa Inc., Mastercard Inc. giropay GmbH) weitergeleitet. Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung vor- bzw. vertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO bzw. die Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DSGVO.
Sämtliche Daten werden verschlüsselt nach dem Stand der Technik übermittelt.
Die Daten werden zum Zwecke der Vertragsabwicklung und für Gewährleistungs- und Garantieansprüche gespeichert. Darüber hinaus werden die Daten zum Zwecke der Erfüllung anderweitiger Rechtsvorschriften ggfs. länger gespeichert. Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.
Weiterhin erfolgt eine Weiterleitung der Daten an die Beckerbillett GmbH. Diese stellt die technischen Rahmenbedingungen zur Verfügung, mittels derer der Ticketshop betrieben werden kann. Rechtsgrundlage hierfür ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DSGVO die Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt. Zur Bereitstellung des technischen Dienstes kann die Beckerbillet GmbH auf die beim Ticketkauf hinterlegten personenbezogenen Daten zugreifen. Darüber hinaus haben wir mit Beckerbillet GmbH einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO abgeschlossen, sodass die Beckerbillet GmbH personenbezogene Daten nur in unserem Auftrag verarbeitet und dabei zum Schutz der Daten hinreichende technisch-organisatorische Maßnahmen ergriffen hat.
Google Webfonts
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Application Insights
Wir setzen auf unserer Webseite Application Insights ein. Dabei handelt es sich um eine Funktion des Produkts Azure Monitor, das von der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA betrieben wird. Rechtsgrundlage hierfür ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DSGVO die Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, insbesondere an der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen und sicheren Betrieb unserer Webseite. Einzelheiten zur Funktionsweise der Application Insights finden Sie unter https://docs.microsoft.com/de-de/azure/azure-monitor/app/app-insights-overview.
Die Microsoft Corporation bedient sich der Standardvertragsklauseln der Europäischen Union i.S.d. Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, sodass ein Datentransfer in die USA hierauf gestützt werden kann. Die Datenschutzerklärung von Microsoft Corporation finden Sie unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
